Chatbot Market Size, Share, Growth Forecast 2033

Global Chatbot Mercado Insights Forecasts to 2033

• El tamaño del mercado mundial de Chatbot fue valorado en USD 5.39 Billion en 2023.
• El mercado está creciendo en una CAGR de 23,03% de 2023 a 2033.
• Se espera que el mercado mundial de Chatbot alcance USD 42.83 millones para 2033.
• Se espera que Asia Pacífico crezca el más rápido durante el período previsto.

El mercado mundial de Chatbot Se espera que el tamaño alcance USD 42.83 Billion en 2033, en una CAGR de 23.03% durante el período de previsión 2023 a 2033.

El chatbot es un programa de software creado para parecerse a conversaciones humanas a través de interacciones de texto o voz. Hace uso de tecnologías de inteligencia artificial (AI) para entender y reaccionar ante comandos o preguntas de individuos. Las técnicas de procesamiento del lenguaje natural (NLP) se utilizan en su desarrollo para que pueda interpretarse y desarrollarse. Los individuos estarán más satisfechos en general porque garantiza que pueden obtener ayuda o información cuando lo necesiten. Además, puede gestionar varias conversaciones a la vez, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la eficiencia del servicio al cliente. Por ejemplo, May 2023, Microsoft lanzó Jugalbandi, un nuevo chatbot WhatsApp orientado hacia los agricultores y otros usuarios rurales indios. Utilizando modelos GPT a través del servicio Azure OpenAI, el chatbot multilingüe Jugalbandi AI facilita el acceso fácil a los esquemas gubernamentales para los usuarios.
Con el uso de la tecnología de IA generativa similar a ChatGPT, el bot Jugalbandi permite a los usuarios recibir respuestas en más de 22 idiomas indios oficialmente reconocidos. Además, el chatbot de ChatGPT de OpenAI y el generador de vídeo impulsado por AI Sora parecen ser los primeros líderes en el emergente mercado de chatbots AI. No está claro si se aferrarán a su ventaja a medida que aparecen más rivales, viéndose por el patrocinio de la gente común que busca impulsar el mercado de chatbots. Antrópico, alfabeto y su Google Gemini, y Perplejidad AI son todas las opciones para participar en el mercado de chatbots en rápida expansión durante el período de anticipación.

Cobertura del informe

Este informe de investigación clasifica el mercado para el mercado mundial de chatbots basado en diversos segmentos y regiones pronostica el crecimiento de los ingresos y analiza las tendencias en cada submercado. El informe analiza los principales factores de crecimiento, oportunidades y desafíos que influyen en el mercado mundial de chatbots. Se han incluido avances recientes en el mercado y estrategias competitivas como la expansión, el lanzamiento de productos y el desarrollo, la asociación, la fusión y la adquisición para dibujar el paisaje competitivo en el mercado. En el informe se identifican y perfilan estratégicamente los principales jugadores del mercado y se analizan sus competencias básicas en cada subsección del mercado mundial de chatbots.

Factores de conducción

La inteligencia artificial (AI) ha visto avances significativos hace un tiempo, especialmente con IA generativa y LLMs. Estos modelos basados en técnicas de aprendizaje profundo se hacen para producir nuevos contenidos utilizando patrones descubiertos en grandes conjuntos de datos. Por ejemplo, los usuarios han sido asombrados por ChatGPT, el chatbot de OpenAI, que está construido en el modelo de lenguaje GPT-3.5 grande y puede producir texto que es humano y contextualmente consciente. Sin embargo, la IA generativa va más allá de texto a texto y abarca texto a imagen, texto a vídeo, texto a 3D, texto a música y más. Además, los equipos de marketing y ventas están frecuentemente bajo presión para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. En contraste con el servicio tradicional de atención al cliente, los chatbots siempre están disponibles, incluso cuando los representantes de ventas no están a punto de responder preguntas de los clientes. Chatbots ayuda a los clientes sin interferir con horarios regulares de negocios. Además, los bots nunca se agotan porque pueden manejar sin esfuerzo un gran volumen de solicitudes y procesarlas de una vez. Así, las empresas pueden utilizar chatbots para mejorar la experiencia del cliente proporcionando información precisa al instante.

Factores de restricción

Si un cliente hace una pregunta acerca de la cual el chatbot no es consciente, no descubrirá el propósito del cliente y será incapaz de resolver la consulta planteada. Una barrera para la expansión del mercado sería la falta de capacidad para identificar la intención del cliente.

Market Segmentation

Por tipo de entradas

El independiente segmento domina el mercado con la mayor cuota de ingresos durante el período de estimación.

Sobre la base del tipo, el mercado mundial de chatbots se segmenta en forma independiente, basada en la web y basada en mensajeros. Entre ellos, el segmento independiente está dominando el mercado con la mayor cuota de ingresos durante el período de estimación. Los chatbots autónomos son aplicaciones o sistemas de chatbot que pueden funcionar independientemente y no requieren integración con una plataforma o entorno específico. Están hechos para trabajar independientemente, generalmente utilizando un programa o plataforma específico para gestionar las interacciones de los usuarios y responder a ellas. Los Chatbots pueden comunicarse con los usuarios, comprender sus necesidades y solicitudes, y ofrecer ayuda o información pertinente. Además, los chatbots independientes proporcionan más flexibilidad y control sobre la experiencia del usuario en comparación con los chatbots integrados, que dependen de plataformas o ecosistemas preexistentes. Pueden ser modificados y adaptados para satisfacer necesidades particulares, permitiendo a empresas o personas diseñar interfaces de conversación distintivas que complementen su objetivo.

Por Communication Insights

El audio/video El segmento está presenciando un crecimiento significativo de CAGR durante el período previsto.

Sobre la base de la comunicación, el mercado mundial de chatbots se segmenta en texto, audio/video. Entre ellos, el segmento de audio/vídeo es testigo de un crecimiento significativo durante el período previsto. Un bot de audio/voz, a veces llamado asistente de voz o bot de voz, es un programa informático que imita los intercambios de idiomas hablados con usuarios humanos en lugar de texto. Los bots de audio/voz entienden la entrada del usuario y responden correctamente de forma conversa mediante el reconocimiento del habla y técnicas de procesamiento del lenguaje natural. Gadgets activados por voz, como asistentes virtuales en teléfonos inteligentes o altavoces inteligentes, se pueden utilizar para interactuar con estos bots. Los bots de voz y audio se pueden utilizar para una variedad de tareas, como responder preguntas, reproducir música y fijar recordatorios. Pueden ser útiles para las personas que prefieren utilizar la tecnología sin manos y sin ojos, así como para las empresas que buscan aumentar las ventas o el servicio al cliente a través de interacciones basadas en voz.

Por Usage Insights

El redes sociales Se espera que el segmento mantenga la mayor parte del mercado mundial de chatbot durante el período previsto.

Basado en el uso, el mercado global de chatbots se clasifica en sitios web, redes sociales, plataforma móvil. Entre ellos, se espera que el segmento de las redes sociales mantenga la mayor parte del mercado de chatbots durante el período previsto. Esto se debe a su capacidad para ofrecer una mejor participación de los clientes y soluciones automatizadas de servicio al cliente. Chatbots, con sus sofisticadas funcionalidades como el aprendizaje automático (ML) y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), se están volviendo cada vez más popular con las empresas que intentan optimizar su eficacia operativa.

Por Final Insights

El comercio electrónico El segmento representó la mayor cuota de ingresos durante el período previsto.

Sobre la base del usuario final, el mercado global de chatbots se segmenta en BFSI, retail, comercio electrónico, gobierno, viajes, hospitalidad y otros. Entre ellos, el segmento de comercio electrónico domina el mercado con la mayor cuota de ingresos durante el período previsto. La industria del comercio electrónico ha avanzado considerablemente en la aplicación de la tecnología de chatbot. Dado que proporcionan servicios automatizados de ventas, los chatbots se han convertido en un componente esencial del comercio electrónico y han cambiado significativamente la forma en que los clientes compran. La creación de bots cada vez más inteligentes y sofisticados que puedan comprender preguntas complicadas de clientes y ofrecer respuestas adaptadas es un resultado directo del progreso alcanzado en la tecnología AI. Por lo tanto, el sector del comercio electrónico está experimentando un boom en el mercado de chatbots.

Regional Insights

América del Norte domina el mercado con la mayor cuota de mercado durante el período previsto.

América del Norte domina el mercado con la mayor cuota de mercado durante el período previsto. El mercado mundial de chatbots debido a su alta adopción de tecnologías emergentes incluyendo el aprendizaje automático para el procesamiento de idiomas, métodos de reconocimiento de voz y chatbots. Chatbots están siendo ampliamente utilizados en el comercio minorista en naciones norteamericanas como Estados Unidos. Por ejemplo, en marzo de 2023, la tecnología ChatGPT de OpenAI se integró en la aplicación de entrega de comestibles de Instacart, una empresa minorista de EE.UU. que ofrece servicios de entrega y recogida de comestibles. Junto con Facebook y Snapchat, Instacart es la empresa más reciente para usar la herramienta de lenguaje AI para tareas de marketing y automatizadas. Otras empresas que han elegido utilizarlo incluyen Facebook y Snapchat.

Se espera que Asia Pacífico crezca más rápido durante el período previsto. Se espera que Asia Pacífico siga creciendo en este ámbito, ya que las plataformas de comercio electrónico que venden productos y servicios en línea se vuelven más frecuentes. Además, el creciente número de personas que utilizan teléfonos inteligentes para navegar por Internet y comunicarse con otros está alimentando la expansión del mercado.

Análisis competitivo:

El informe ofrece el análisis adecuado de las principales organizaciones/compañías involucradas en el mercado mundial de chatbot junto con una evaluación comparativa basada principalmente en su oferta de productos, visión general de negocio, presencia geográfica, estrategias empresariales, cuota de mercado de segmentos y análisis de SWOT. El informe también proporciona un análisis detallado centrado en las noticias y desarrollos actuales de las empresas, que incluye el desarrollo de productos, innovaciones, empresas conjuntas, asociaciones, fusiones y adquisiciones, alianzas estratégicas y otros. Esto permite la evaluación de la competencia global dentro del mercado.

Lista de jugadores clave del mercado

• OpenAI
• Salesforce
• ServiceNow
• Kore.ai
• Inbenta
• Virtual creativo
• Google
• Microsoft
• IBM
• Haptik
• Solvvy
• Aivo
• Personetics
• Obras frescas
• AWS
• Oracle
• SAP
• Meta
• Soluciones artificiales
• Avaamo
• Otros

Principales desarrollos del mercado

• El 2024 de febrero, Ivy.ai lanza una asociación con Vert soft, conecta el sector público con la tecnología Chatbot de potencia AI. La asociación tiene como objetivo reducir la molestia dando una tecnología de chat de calidad de los servicios al cliente para los clientes. Utilizarán las versiones actualizadas de los recursos gubernamentales.

• En septiembre de 2023, La organización EY (EY) anunció el lanzamiento de EY.ai, una plataforma unificadora que reúne capacidades humanas e inteligencia artificial (AI) para ayudar a los clientes a transformar sus negocios mediante la adopción segura y responsable de AI. EY.ai aprovecha las principales plataformas de tecnología EY y capacidades de IA, con profunda experiencia en estrategia, transacciones, transformación, riesgo, seguridad e impuestos, aumentadas por un sólido ecosistema de IA.

• En mayo de 2023, Una nueva versión de la tecnología V-Person de Creative Virtual Ltd., identificada como Gluon, hace que sea más rápido y más fácil desarrollar e implementar soluciones de inteligencia artificial conversacional.

Market Segment

Este estudio prevé ingresos a nivel mundial, regional y nacional de 2020 a 2032. Spherical Insights ha segmentado el mercado mundial de Chatbot basado en los segmentos siguientes:

Chatbot Mercado, Tipo Análisis

• Standalone
• Bases web
• Messenger-Based

Chatbot Mercado, Communication Análisis

• Texto
• Audio/Video

Chatbot Mercado, Usage Análisis

• Sitios web
• Social Media
• Plataforma móvil

Chatbot Mercado, Usuario final Análisis

• BFSI
• Retail
• comercio electrónico
• Gobierno
• Viajes
• Hospitalidad
• Otros

Chatbot Mercado, Regional Analysis

• América del Norte
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • México
• Europa
  • Alemania
  • Uk
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Rusia
  • El resto de Europa
• Asia Pacífico
  • China
  • Japón
  • India
  • Corea del Sur
  • Australia
  • El resto de Asia Pacífico
• América del Sur
  • Brasil
  • Argentina
  • El resto de América del Sur
• Oriente Medio y África
  • UAE
  • Arabia Saudita
  • Qatar
  • Sudáfrica
  • El resto del Oriente Medio " África