グローバルチャットボット市場の規模、シェア、COVID-19の影響分析、タイプ別(スタンドアロン、Webベース、メッセンジャーベース)、コミュニケーション別(テキスト、オーディオ/ビデオ)、使用法別(Webサイト、ソーシャルメディア、モバイルプラットフォーム)、エンドユーザー別(BFSI、小売、eコマース、政府、旅行、ホスピタリティ、その他)、地域別(北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、アフリカ)、分析と予測2023年～2033年

世界のチャットボット市場規模は2033年までに428億3000万米ドルを超えると予測               

Spherical Insights & Consultingが発行した調査レポートによると、世界のチャットボット市場規模は、予測期間中に年平均成長率(CAGR)23.03%で成長し、2023年の53億9,000万米ドルから2033年には428億3,000万米ドルに達すると予想されています。  

「グローバルチャットボット市場の規模、シェア、COVID-19の影響分析、タイプ別(スタンドアロン、Webベース、メッセンジャーベース)、コミュニケーション別(テキスト、オーディオ/ビデオ)、使用法別(Webサイト、ソーシャルメディア、モバイルプラットフォーム)、エンドユーザー別(BFSI、小売、eコマース、政府、旅行、ホスピタリティ、その他)、地域別(北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、アフリカ)、分析と予測2023～2033年」に関するレポートから、120の市場データ表と図表を含む200ページにわたる主要な業界の洞察を参照してください。 

ソフトウェアプログラムは、音声またはテキストによる人間の会話に似せることができ、チャットボットと呼ばれます。 個人からの質問やコマンドを理解するために、AIテクノロジーが使用されます。 これらのチャットボットは会話を管理して顧客サービスの効率を向上させることができるため、時間を短縮し、作業の生産性を向上させるのに役立ちます。 そのチャット開発では、解釈できるようにNLPテクニックが使用されています。 企業では、営業チームとマーケティングチームは、売上を増やして会社の収益を増やすというプレッシャーの下で働いています。 そのため、営業担当者が利用できない場合は、チャットボットが顧客の質問に答えることができます。 木曜日、今日、企業は1分以内に適切な情報を提供することで、効果的な顧客サービスと顧客の開発されたエクスペリエンスに重点を置いています。 2023年5月、マイクロソフトはインドの農家やその他の農村ユーザー向けに設計されたWhatsAppの新しいチャットボット、Jugalbandiを発表しました。 多言語Jugalbandi AIチャットボットは、Azure OpenAIサービスを介してGPTモデルを使用して、ユーザーが政府のスキームに簡単にアクセスできるようにします。 Jugalbandi ボットは、ChatGPT のような生成 AI テクノロジーを使用して、22 を超えるインド公式言語でユーザーに応答を提供します。ただし、ユーザーが質問すると、チャットボットが不注意になることがあります。これは、チャットボット市場の拡大の障壁となります。

スタンドアロンセグメントは、 予測期間にわたって最大の収益シェアで市場を支配します。

タイプに基づいて、世界のチャットボット市場は、スタンドアロン、Web ベース、およびメッセンジャー ベースに分類されます。これらのうち、スタンドアロン セグメントは、予測期間にわたって最大の収益シェアで市場を支配しています。スタンドアロンとは、独立して機能するスタンドアロン チャットボットであり、組織の特定のニーズを満たすように調整されており、クエリを理解してソリューションを提供するようにプログラムされています。

オーディオ/ビデオ セグメントは、予測期間を通じて大幅なCAGR成長を遂げています。

コミュニケーションに基づいて、世界のチャットボット市場はテキストとオーディオ/ビデオに分割されています。これらのうち、オーディオ/ビデオセグメントは、予測期間にわたって大幅な CAGR 成長を遂げています。オーディオ/ビデオボットは、顧客の問い合わせに直接回答し、リマインダーを設定し、ゲームや音楽を再生します。これらのボットは、アイズフリーおよびハンズフリーテクノロジーを使用する企業にとって役立ち、オーディオ/ビデオベースのボットを介して収益を増やしています。

予測期間中、ソーシャル メディア セグメントは世界のチャットボット市場で最大のシェアを占めると予想されます。

使用方法に基づいて、世界のチャットボット市場は、ウェブサイト、ソーシャルメディア、モバイルプラットフォームに分類されます。これらのうち、ソーシャルメディアセグメントは、予測期間中にチャットボット市場の最大のシェアを占めると予想されています。今日、ソーシャルメディアは、自然言語処理(NLP)、ML、ディープラーニングなどの機能を備えた顧客支援によって増加しており、企業はソーシャルメディアの運用を改善しています。

予測期間中、電子商取引 セグメントが最大の収益シェアを占めました 。

エンドユーザーに基づいて、世界のチャットボット市場は、BFSI、小売、電子商取引、政府、旅行、ホスピタリティ、その他に分類されます。これらのうち、電子商取引セグメントは、予測期間にわたって最大の収益シェアで市場を支配します。電子商取引業界では顧客サポートを提供しているため、チャットボットと自動販売とチャットボットは必要不可欠であり、顧客が商品を購入する方法を変えました。

予測期間中、北米が最大の市場シェアを占め、市場を支配します。

北米は、予測期間中に最大の市場シェアで市場を支配しています。音声認識方式や機械学習、AIチャットボットなどの新技術の採用。チャットボットは米国で広く使用されています。2023年3月、食料品の配達とピックアップサービスを提供する米国を拠点とする小売業者であるInstacartは、OpenAIのChatGPTテクノロジーを食料品配達アプリに組み込みました。Instacartは、FacebookとSnapchatに加わり、マーケティングと自動化タスクにAI言語ツールを使用する最新の企業です。FacebookとSnapchatは、それを使用することを選択した他の企業の1つです。

アジア太平洋地域は、予測期間中に最も急速に成長すると予想されています。個人がオンライン プラットフォームを通じて何でも購入できる電子商取引プラットフォーム。また、インターネットで検索したり、他の人と通信したりする携帯電話ユーザーの増加などの要因が、市場の拡大を後押ししています。

世界のチャットボット市場の主要ベンダーは、OpenAI、Salesforce、ServiceNow、Kore.ai、Inbenta、Creative Virtual、Google、Microsoft、IBM、Haptik、Solvvy、Aivo、Personetics、Freshworks、AWS、Oracle、SAP、Meta、Artificial Solutions、Avaamo などです。

主なターゲット層

• 市場参加者
• 投資家
• 利用者
• 政府当局 
• コンサルティングおよびリサーチ会社
• ベンチャーキャピタリスト
• 付加価値再販業者 (VAR)

最近の動向

• 2024 年 2 月、 Ivy.ai と Vert soft は提携を発表し、AI を活用したチャットボット テクノロジーを公共部門に導入します。この提携は、消費者にカスタマー サービス用の高品質のチャットボット テクノロジーを提供することで、煩わしさを軽減することを目指しています。両社は、最新の公式リソースを使用します。

市場セグメント

この調査では、2020年から2033年までの世界、地域、国レベルでの収益を予測しています。Spherical Insightsは、以下のセグメントに基づいてグローバルチャットボット市場をセグメント化しています。

チャットボット市場、タイプ 分析

• スタンドアロン
• ウェブベース
• メッセンジャーベース

チャットボット市場、コミュニケーション 分析

• 文章
• オーディオビデオ

チャットボット市場、利用 分析

• ウェブサイト
• ソーシャルメディア
• モバイルプラットフォーム

チャットボット市場、エンドユーザー 分析

• 英国
• 小売り
• 電子商取引
• 政府
• 旅行
• ホスピタリティ
• その他

チャットボット市場、地域分析

• 北米
  • 私たち
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  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • 南米のその他の地域
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  • アラブ首長国連邦
  • サウジアラビア
  • カタール
  • 南アフリカ
  • その他の中東およびアフリカ